Formation ITIL® 4 Foundation avec Certification :
Le référentiel ITIL® est devenu en une décennie la norme en matière de gestion des services IT. La nouvelle version ITIL® V4, publiée en 2019, intègre les meilleures pratiques adaptées au monde numérique, aux méthodes Agiles et à DevOps.
Objectifs pédagogiques
À la fin de cette formation, vous serez capable de :
- Comprendre la terminologie et les concepts d'ITIL®.
- Maîtriser la chaîne de valeur de la gestion des services IT.
- Apprécier la valeur ajoutée d'ITIL®.
- Préparer avec succès l'examen de certification ITIL® V4 Foundation.
Public concerné
Cette formation est conçue pour vous si :
- Vous souhaitez acquérir une meilleure compréhension de la gestion des services IT.
- Vous aspirez à améliorer la qualité des services IT au sein de votre organisation.
- Vous cherchez à comprendre comment l'IT peut répondre aux besoins de votre entreprise.
- Vous êtes à la recherche d'une meilleure pratique pour la gestion des services IT.
Les Avantages de la Formation :
- Certification Internationalement Reconnue : Notre programme vous prépare à la certification ITIL® Foundation, largement reconnue à l'échelle mondiale.
- Adapté à Votre Rythme : Vous pouvez suivre la formation à votre propre rythme, sans contraintes logistiques ou d'agenda strict.
- Quiz et Examens Blancs Inclus : Pour vous aider à vous préparer au mieux pour l'examen final, nous fournissons des quiz et des examens blancs.
- Accompagnement Continu : Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre formation pour répondre à vos questions et vous guider.
- Communauté d'Apprentissage : Rejoignez notre communauté d'apprenants pour échanger des idées et partager des expériences.
- Apprentissage Optimal : Les vidéos de formation sont concises, d'une durée de 3 à 15 minutes, pour une expérience d'apprentissage efficace.
- Disponibilité sur Différents Dispositifs : Accédez à la formation depuis votre ordinateur, votre télévision, votre tablette ou votre mobile via notre application.
- Fiches de Cours Téléchargeables : Vous pouvez télécharger des fiches de cours pour une référence rapide.
Objectif de la Formation :
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
- Comprendre l'importance d'ITIL® et pourquoi sa mise en œuvre crée de la valeur pour votre entreprise.
- Vous préparer de manière optimale à la certification ITIL® Foundation.
- Évaluer votre niveau de connaissance d'ITIL®.
- Comprendre les objectifs de l'ensemble des processus d'ITIL®.
- Appréhender la valeur ajoutée de chaque processus.
- Trouver des ressources supplémentaires sur ITIL® pour approfondir vos connaissances.
Prérequis
- Des connaissances de base en gestion des systèmes d'information sont requises.
Programme de la formation
- Introduction et concepts clés
- Les dimensions ITIL® de la gestion des services
- Les sept principes directeurs de la gestion des services ITIL®
- La chaîne de valeur des services ITIL®
- Le modèle d'amélioration continue
- Les pratiques ITIL®
- Préparation et passage de l'examen de certification
Certification incluse
- La formation comprend le passage de l'examen de certification en français. L'examen se déroule en ligne sous la surveillance de PeopleCert.
- Inclue dans cette formation, votre voucher PeopleCert pour passer votre certification officielle à la fin de votre formation
- En achetant cette formation, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales de vente
Modalités pratiques
- La pédagogie est active et participative, avec des concepts ITIL® exposés, des retours d'expérience et des échanges collectifs. L'évaluation de votre progression se fait par le biais de QCM, de mises en situation et de travaux pratiques. Un test de positionnement en amont et en aval valide les compétences acquises.
Partenariat
- Alton est un cabinet accrédité PeopleCert pour dispenser des formations ITIL.
Solutions de financement
- Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation, veuillez contacter votre conseiller formation.