Alton cherche pour son client bancaire, un consultant Service Delivery Manage Senior pour une mission en freelance jusqu’à fin d’année
Profil :
5 ans minimum en production / Infrastructure IT, dont une partie en Gestion des services.
Compétences techniques :
- + 10 ans d’expérience dans le domaine d’infrastructure et Production ou gestion des services IT.
- Maitriser les fondamentaux ITIL.
- Maîtrise des référentiels ITIL v4 (gestion des incidents, problèmes, changements, niveaux de service)
- Pilotage de SLA/OLA et KPI de performance
- Outils ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy)
- Connaissance des environnements Cloud (Azure, AWS, GCP) et hybrides
- Compréhension des architectures réseau, sécurité et virtualisation
- Supervision et observabilité (Dynatrace, Nagios, Grafana)
- Gestion budgétaire et contractuelle (fournisseurs, prestataires)
- Reporting et tableaux de bord de performance
- Compréhension des concepts clés (Machine Learning, LLM, IA générative) et de leurs cas d'usage en gestion de services
- Capacité à évaluer la pertinence et les limites d'une solution IA dans un contexte de delivery
- Utilisation d'assistants IA (type Claude, Copilot)
- Capacité à intégrer des chatbots/agents IA dans les parcours de support client
Responsabilités
- Diriger l'ensemble du cycle de vente
- Atteindre les objectifs mensuels de vente
- Qualifez les besoins du client
- Négocier et conclure
- Maîtriser les démonstrations de nos produits
Compétences nécéssaires
- Diplôme de baccalauréat ou supérieur
- Passion pour les produits logiciels
- Anglais écrit parfait
- Hautement créatif et autonome
- Permis de travail valide pour la Belgique
Agréable d'avoir
- Expérience en rédaction de contenu en ligne.
- Langues additionnelles
- Expérience avec Google Adwords
- Compétences analytiques avancées
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- Belle équipe de personnes intelligentes, dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
- Pas de managers simplets, d'outils idiots à utiliser, d'heures de travail rigides
- Pas de perte de temps dans des processus internes, véritables responsabilité et autonomie
- Élargissez vos connaissances de divers secteurs d'activité
- Création de contenu qui aidera nos utilisateurs sur une base journalière
- De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société évoluant rapidement
Ce que nous offrons
Chaque employé a la chance de voir l'impact de son travail.
Vous pouvez réellement contribuer au succès de la société.
De nombreuses activités sont organisées au cours de l'année, comme des sessions de sports hebdomadaires, des événements de team-building, des after-works et bien plus
Avantages
Un poste à temps plein
Package salarial attractif.
Formations
12 jours / an, y compris
6 de votre choix.
Activité sportive
Pratiquez n'importe quel sport avec des collègues,
la facture est couverte.
Manger & boire
Fruits, café
et snacks fournis.
