Détails:
Contrat : Freelance
Localisation : Remote
Durée : Longue durée
Démarrage : ASAP
Expérience : 5 ans
Formation : BAC+5
Mission :
Dans le cadre de l’un de nos projets Telecoms, Alton à la recherche d’un consultant répondant au descriptif détaillé plus bas.
Il est à noter que des déplacements à Madagascar peuvent être envisagés mais restent à confirmer pour le moment.
Mode de travail : Remote
Durée : 6 mois renouvelables
Responsabilités
- Assurer le support de niveau 1 pour le client sur les modules BSCS CBIO (Billing, Rating, Order Management, Dunning, Provisioning, Paiement …).
- Qualifier et analyser les incidents fonctionnels ou techniques simples.
- Documenter et escalader les incidents complexes vers le BO ATOS (niveau 2 ou 3).
- Suivre l’état des tickets.
- Maintenir une communication fluide entre le client et les équipes ATOS.
- Supporter le client dans la rédaction des cahiers de charge pour les nouvelles demandes.
- Aider à la rédaction des spécifications fonctionnelles pour les nouvelles demandes ou évolutions.
- Suivre les mises en production, assurer les vérifications de premier niveau.
- Participer à des réunions avec le client et fournir le support fonctionnel et technique BSCS.
- Contribuer à la montée en compétences de l’équipe BSCS du client par des actions de formation et de support opérationnel.
Compétences requises :
- Maîtrise fonctionnelle et technique de BSCS CBIO : Billing, Rating, Order Management, Dunning, Provisioning, Paiement ....
- Expérience en configuration de services, de tarifs, de plans tarifaires, ...
- Bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
- Bonne communication écrite et orale en français et en anglais.